Politiques et Conditions
Politique de Gestion des Données de Cigogne et Baluchon
Chez Cigogne et Baluchon, nous accordons une importance primordiale à la protection et à la confidentialité des données de nos utilisateurs. Cette politique de gestion des données a été élaborée pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables, y compris les nouvelles exigences légales du Canada en matière de protection des données.
1. Collecte des Données
Nous collectons des informations personnelles uniquement dans le cadre de nos activités légitimes et pour fournir des services efficaces à nos utilisateurs. Les données que nous pouvons collecter comprennent, sans s’y limiter, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement.
2. Utilisation des Données
Les données que nous collectons sont utilisées dans le but explicite pour lequel elles ont été fournies, notamment pour traiter les commandes, répondre aux demandes de renseignements, personnaliser l’expérience de l’utilisateur et améliorer nos services. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service demandé.
3. Conservation des Données
Nous ne conservons vos données que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération et destruction. Nous nous engageons à maintenir un niveau élevé de sécurité pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations.
5. Droits des Utilisateurs
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer et de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@cigogneetbaluchon.com
6. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation de nos utilisateurs. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Modifications de la Politique
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des données. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative via notre site Web.
En acceptant cette politique, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données conformément à ces principes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de gestion des données. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à info@cigogneetbaluchon.com
Dernière mise à jour : 2024-02-06
Politique de remboursement
Webinaires :
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation moins de 48 heures avant la date du webinaire. Le client est responsable quant à la qualitée de son réseau Internet le jour du Webinaire. En cas d’annulation ou de report d’un Webinaire par l’un des membres de notre équipe, le client peut choisir entre un report ou un remboursement complet.
Cours en présentiel :
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation moins de 48 heures avant la date du premier cours. L’absence à un cours ne donne pas droit à un remboursement au prorata du prix par cours. Une reprise est possible seulement si le même cours est offert à la session suivante et si le nombre de participants le permet. En cas d’annulation ou de report d’un service par l’un des membres de notre équipe, le client peut choisir entre une reprise de cours à une date ultérieure ou un remboursement au prorata du nombre de cours.
Cours pré-enregistrés :
Une garantie de satisfaction à 100 % est offerte. Les clients insatisfaits doivent contacter l’administration par courriel pour expliquer la nature de leur insatisfaction. Un remboursement sera effectué après communication avec l’administration, en fonction des délais de traitement de leur institution financière.
Achats en boutique :
Tous les produits sont couverts par la garantie légale. Les tire-laits bénéficient d’une garantie de 12 mois pour le moteur et les pièces, sauf en cas de bris accidentel. Les expéditions sont réalisées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
École de formation doula :
Le dépôt versé lors de l’inscription n’est pas remboursable. Si une étudiante quitte le programme avant sa complétion, celle-ci ne peut obtenir un remboursement au prorata de sa présence. En cas d’annulation de la formation, le client se verra offrir un remboursement complet des frais d’inscription. En cas de repport de date lors d’une journée de formation en présentielle, le client se doit d’ajuster son horraire afin de garantir sa présence lors du repport.
Accompagnement à la naissance :
Se référer au contrat pour les conditions de remboursement.
Pour toute question ou demande de remboursement, merci de joindre l’administration par courriel à l’adresse suivante :
info@cigogneetbaluchon.com